株洲市第九批援藏工作队进藏以来，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻中央第七次西藏工作座谈会精神，全面贯彻新时代党的治藏方略，围绕“稳定、发展、生态、强边”四件大事，科学有效推进援藏项目建设，打造了一批群众欢迎、富有特色、具有推广价值的品牌案例和特色成果，实现了株洲“十四五”援藏工作的良好开局，推动新时代株洲援藏工作更加有形、有感、有效，促进了扎囊县经济社会高质量发展，以优异的成绩迎接党的二十大胜利召开。
项目背景及简介
为深入贯彻《国务院关于加快推进“互联网+政务服务”工作的指导意见》(国发﹝2016﹞55号)的精神，援藏工作队围绕简政放权、放管结合、优化服务的总体要求，根据国家有关标准、建成以“一窗对外、虚实结合、信息共享、流程可控”为核心的智慧政务服务体系，以服务群众为中心、构建线上线下一体化服务体系使政府工作人员办公更加便捷、办事更加高效。项目资金为450万元，资金来源为援藏资金。其中扎囊县政务服务中心新址面积约340平米，计划提供20个办公窗口，母婴室、信息采集室、婚姻调解室、会议室、资料存放室等场所，桑耶镇和阿扎乡政务中心提升改造计划总面积约210平米。
图：扎囊县政务服务中心
建设内容及建设情况
项目建设内容有数据中心机房网络安全设备、公共无线WIFI、视频监控系统 、排队叫号系统、机房建设、测温设备、LED大厅宣传屏、办公电脑设备、桑耶镇、阿扎乡政务服务中心提升改造等13项内容。便民信息化项目于2021年9月29日开标，中标公司为西藏锦鸿建设有限公司，中标价格为443.09万元，项目于2021年10月份开工建设，工期为三个月。于2021年12月底完成，1月初完成入驻（桑耶镇、阿扎乡政务服务中心提升改造工作已于2021年12月完成）。该项目5月15日终验完成。
图：提质改造后的阿扎乡便民服务中心
图：桑耶镇便民服务中心
项目实施及成效
今年年初竣工后将整体搬迁到新政务服务中心，告别过去办公场地狭窄、办事人员多、工作效率低的历史。新政务服务中心入驻了医保、婚姻登记、扎唐派出所、市场监管局、公安（国保）、自然资源局、住建局、税务局、人社局、跨省通办、退役军人事务局、人保公司等14家单位，20个窗口，实现企业和群众办事“只进一扇门、最多跑一次”，享受到了更快、更舒心的办事体验，大厅还设立自助办理区、等候休息区、饮水区、咨询台、身份证复印、材料复印、查询机、手机充电区、母婴室等先进的配套功能，为企业和群众提供更加优质的便民服务。自新政务服务中心投入使用以来，每月办件量由原来500件增加到3000件，办件量同比增加了6倍，以“一门、一网、一次”改革为抓手，切实提升政务服务“满意度”，秉承“便民、高效、规范、廉洁”的理念，为广大企业和群众提供了更加优质的政务服务。
图：旧政务服务中心
图：新政务服务中心
项目可借鉴意义
扎囊县便民信息化项目建设是湖南第九批援藏“十四五”规划项目，该项目有助于实现扎囊县政务服务标准化、规范化建设。搭建电子政务服务集成系统，对于扎囊县行政审批工作加油提速，加快行政审批受理速度，提升政府办事效率、改善民生有着重要的意义，为扎囊县长治久安和高质量发展作出贡献。
