“太感谢你们了，游戏公司把孩子充值游戏的钱给我退回来了”。近日，辖区群众格某将一面印有“一心为民 廉洁奉公 热情服务 廉明高效”的锦旗送到扎囊县公安局阿扎乡派出所民警手中，激动地向民警连连致谢！
8月份，辖区群众格某来到扎囊县公安局阿扎乡派出所报警求助称，其13岁的儿子沉迷名为“王者荣耀”“和平精英”的网络游戏，偷看到其手机支付密码后，在家人不知情的情况下充值购买了游戏皮肤和装备，先后共充值4万余元，无奈之下只好寻求民警帮助。
了解相关情况后，阿扎乡派出所民警多方取证，搜集相关证明材料，并帮助其与游戏平台客服取得联系，经民警反复沟通协商，讲明事情经过并向客服提供孩子的未成年证明，帮助其办理了退款申请。最终，民警成功为格某追回28700余元游戏充值款，尽全力挽回了群众损失。
